Microsoftのタブレット型ノートパソコン、Surface3の起動トラブル対応をしました。
エラー内容を確認したところ、どうやらシステムファイルが破損しているようでした。
BCDエラーが出ていました。
BCDエラーが出る時は、ディスク障害の可能性もありますが、システムファイルを修復すれば復旧することも多い事例です。
システム修復ディスクまたは、回復ドライブがあれば、BCDの修復ができます。
お客様はどちらも準備していませんでしたが、MicrosoftがSurface用の回復ドライブをインターネット上で公開していたので、すぐに対応できました。