ノートパソコンを使っていて、数字も英文字も入力できなくなったというお問い合わせをいただきました。

数字だけ入力できない場合、NumLock機能のオンオフで解決するのですが、アルファベット文字が入力できないのは故障の可能性もあります。

訪問して調査したところ、どうやら数字だけが入力できていない状態、つまりNumLockを有効にすることで解決しました。

アルファベットの入力ができないのはお客様の勘違いだったようで、機械の故障でなくてよかったです。

デスクトップパソコンの場合は、キーボード交換で解決できる場合もありますが、ノートパソコンでのキーボード故障は致命的です。

すぐ解決できて、お客さまにも喜んでいただけたようです。