新しい複合機を購入されたお客様から連絡がありました。
オフィスのパソコン全部に、プリンター、スキャナーの設定をしてほしいとのこと。

まずは、ネットワーク設定からです。
複合機本体の仕様かバグかは分かりませんが、ネットワーク設定の反映に非常に時間がかかりました・・。

ネットワーク設定の次は、プリンターとスキャナーの設定になります。
プリンター設定は比較的問題ないのですが、スキャナーは難易度が高いです。

セキュリティソフトがスキャナーの動作を邪魔します。
お客様が使うセキュリティソフトはESETとMcafeeの2つありました。

それぞれのソフトでファイアウォール解除をしていく必要があります。
パソコンのOSもWindows7とWindows10が混在していて、ネットワークプロファイルもパソコンごとに設定が異なります。

ファイアウォールの設定、ネットワークプロファイルの設定などパソコンによって設定方法が異なるため、同じ設定をしたはずなのに、スキャナーが利用できるパソコンとエラーになってスキャナーが利用できないパソコンが出てきました。

パソコン全てのセキュリティ設定をチェックし、ESETとMcafeeの設定方法をそれぞれ調査して対応しました。

途中Microsoft Edgeのトラブルやユーザー名が日本語のためインストールエラーが起こったりとたくさんトラブルもありましたが、無事に全てのパソコンにインストールできました。