Niftyをご利用中のお客様から、メールが送信できなくなったという問い合わせを多数いただいております。

Niftyのホームページにも対応方法が書かれていますが、独自ドメインを利用していたり、業務で特殊な利用方法してしていたお客様の中には、Niftyが提供するやり方では対応できない事例も出てきています。

特殊なやり方をしている方には、Niftyはサポート範囲外のため対応できません。

簡単に説明すると、今までNiftyで提供されていたメールサービスは、セキュリティ面でかなり緩い状況だったので、セキュリティ面を他社と同等レベルに引き上げました。その結果、今まで通りメールが送れなくなって困ったお客様がたくさん出てきたということです。特に、企業様でNiftyを利用していたお客様は社内の運用方法を変更する必要が出てくるなど、いろいろ問題が出てきています。

メールが送信できないのは、企業にとって大きな問題です。

今回お問合わせいただいたお客様の場合、インターネットの契約に複数社関与しているという「ややこしい」状況でしたので、状況確認に時間がかかりました。最終的には、ランニングコストが非常に安くて安定したメールサーバーを紹介させていただき、オフィス全部のパソコンに設定しました。

お客様ごとに解決策が異なります。すぐに調査して解決方法をご提案しますので、まずは困サポまでお問合わせください。