オフィスで席替えをしたところ、インターネットに接続できなくなったというお客様のところに行ってきました。

LANケーブルの配線ミスが原因でした。

たった一本配線を間違えただけで、オフィス全体のパソコンがインターネットを利用できなくなります。
原因がすぐに分かってよかったです。