パソコンの電源を入れると、黒い画面に数字とアルファベットが表示されるという問い合わせがありました。
何度電源を入れても起動しません。

推測ですが、ハードウェア障害の可能性が高いです。

「困サポ」では、基本料金だけで原因を簡易調査します！！
分解したり、ソフトウェアの修復等を実施する場合は別途料金をいただきますが、
どの程度費用がかかる見込みかお伝えしてから取り掛かるので安心です。