デスクトップパソコンを倒してしまい、電源ボタンを押しても起動しなくなったというお問合せをいただきました。
訪問して簡易診断したところ、どうやらデータは無事な可能性が高いことが分かりました。
部品の接触不良の可能性があるので、ケーブル類やメモリを一度外してもう一度接続させました。
念のため放電処理もしました。
結果、無事パソコンを起動させることに成功しました。
故障チェックもしましたが、特に問題ないようです。
お客様のパソコンをチェックしたところ、セキュリティソフトが正常動作していないことも分かりました。
セキュリティソフトの問題については、契約確認が必要だったため後日対応することになりました。
お客様には大変喜んでいただけました。