パソコントラブル対応で訪問作業中に、セキュリティソフトの請求に関する話題になりました。

「請求書が届いて支払ったばかりなので、しばらくは安心」というものでした。お客様のお話の内容を詳しく聞かせていただいたところ、何となく不安になったので、セキュリティソフトの会社に問い合わせて、契約内容を調査しました。その結果、どうやら今使っているセキュリティソフトでは、コンビニ払いの請求書が届かないようです。

念のため、同じ住所で別の登録がないか調べてもらいましたが、契約は2重にされていないようです。

お客様は、どの会社から届いた請求書か覚えていないようです。また、請求書は捨ててしまって既にないため、追跡調査はできませんでした。

分かったことは、どこかの会社から請求書が届いて、支払ったということ。
次に請求暑が届いた時、支払う前に電話してもらうようお願いしてきました。

クレジットカードの自動引き落としや、届いた請求書で悪質なものもよくあります。お客様と一緒に、不明な請求を調べたり、不要なサービスの契約見直しもご提案しますので、気になる方は困ったときのパソコンサポートまでご連絡くださいませ。