YouTube、Facebook、Twitterを使いたいというお客様のお手伝いをしてきました。

まずは、メールアドレスを作成するところから。

Gmailでアカウント作成しようとすると、携帯電話のメール（SMS）を利用した認証か、電話による認証を選択する画面が・・・。
個人情報を1つも出したくないというお客様にとって、なぜGoogleに情報を渡す必要があるのか？と不安にさせてしまいました。

Amazonのクラウドシステム（AWS）でも同様の認証があったため、私にとってこのハードルは高いとは感じていなかったのですが、人によりいろいろな受け取り方がありますね・・。Google社は、この情報は他に使わないと書いてありますが、お客様の了解を得てからの作業に。説明しても信用してもらえず、お客様が第3者に確認しても「そんなはずはない」と返事があったようで、なかなか前に進まず・・。

次に、YouTubeの設定。
Gmailと同じGoogle社のサービスなので、スムーズに行くと思ってログイン。
ところが、「ログイン」ボタンをクリックすると「パスワード忘れに備えてメールアドレスの登録をお勧めします。」というような内容が記載されていました。これを見たお客様は、「電話番号を教えろ、メールアドレスも教えろ、となぜ何度も個人情報を取ろうとするんだ！（怒）」とおっしゃっていました。このステップは無視できるのですが、1つ1つ説明が必要でした。「私が個人情報を要求している」と思われてしまい、何度も説明が必要になってしまいました。

次は、Facebookの設定。
入力情報が多く、設定に時間がかかってしまいましたが、なんとか設定完了。
ところが、持参した携帯のFacebookアプリから検索しても、登録したばかりのアカウントが検索にひっかかりません。
システムの反映に時間がかかっていると思われますが、「そんなはずはない」と言われてしまい・・。

最後に、Twitterの設定。
これは簡単でしたが、登録しても「ホーム」画面は空っぽ。
とりあえず、画面に表示されたおすすめの人やサービスを「フォロー」しても画面は空っぽ。
これも、お客様を不安にさせてしまい、「確認できない」とお叱りを受けました・・。
少し待つとツイートが表示されましたが、すぐに見れないのは不安になりますね。

作業はこれだけですが、お客様の環境特有の制約もあり、結局1時間以上の作業となりました。
作業全体を通し、お客様を安心させることができなかったと思っています。反省しています。

何度も頭を下げながらでしたが、最後はお客様に喜んでいただけ、安心しました。

参考価格：基本料金＋出張料金＋作業料金（3,000円/30分）