「ブログサイトで閲覧制限されている気がする」というお客様の対応に行ってきました。話を伺うと、実はもっと大きな問題を抱えているようで・・・。
お客様は、オンライン上での嫌がらせを長期間受け続けていたようです。より安全に、より安心した生活が送れるよう、サポートしてきました。今回の対応は3つ。

1. オンライン上の嫌がらせによる不安を解消するためのお手伝い。
→ お客様の状況をヒアリングし、不安解消のお手伝いができる提案をさせていただきました。2. アドオンインストールの警告が出るサイトがあるが、不審なサイトかどうか、ポップアップメッセージが本物かどうか調べてほしい。
→ 調査により問題のないサイトだと分かり、アドオンインストールを実施しました。3. ブログサイトで閲覧制限されているようなので、調べてほしい。
→ 事実でした。参考料金：基本料金＋出張料金

スパム対策として、閲覧制限機能を設定しているブログ管理者の方も多くいらっしゃると思いますが、スパム対策ではなく特定の人間を除外する目的で、それが利用されていました。拒否された側からすると、「もしかして自分が除外されてる？」「なんで？」と思い、不安になりますよね。管理者の方にどのような思いがあったのかは分かりませんが、コンピューターの先に人間がいるということを忘れないよう気をつけなくては、と改めて思いました。