Windows Liveメールを使っている人はまだまだいるかと思います。
今回の対応は、Windows LiveメールをOutlookに移行するという内容でした。

インターネットで調べると、Windows LiveメールからOutlook2013やOutlook2016へのデータ移行についての説明をされているページがいくつも見つかりますが、最近ではこのやり方でうまく行かないパターンもいくつか見られるようになってきました。

Windows Liveメールに異常がある場合、pst形式へのデータ変換が失敗することがあるようです。また、Windows10にインストールしたWindows7用のLiveメールなら動くけれど、Outlook2019へ移行してもフォルダーだけコピーできてメールがほとんどコピーできない状況も見つかりました。

メールの移行はいくつかパターンがありますが、その時々で使える手段は変わってきます。
Winodws LiveメールもいつまでWindows10にインストールできるか分かりませんので、早めにOutlook2016やOutlook2019などに移行しておいたほうが安心です。