ポータブルハードディスク（HDD）から変な音がするという連絡がありました。

調査したところ、ハードディスクが故障していることが分かりました。
通電したりしなかったりという状況です。

このような症状の場合、データ救出には時間がかかります。
入っているデータはどのようなものか、どの程度のデータ量が入っているか、他にバックアップしていないかなどお客様に確認していきます。

預かり修理での対応が可能かどうか、金額と日数をお客様と相談して決めます。
デジカメのデータや会社の経理情報が入っている場合、時間がかかってでもデータ救出したいというお客様は多数いらっしゃいます。その場ですぐ対応できるものもあれば、預かり修理となる場合もあります。

インターネットでデータ救出率が96パーセント以上とか宣伝している会社がありますが、私がお客様に代わって救出代行手続きさせてもらったところ、救出率は限りなく低いというのが本当のところ。

困サポでは、その場ですぐデータ復旧することを目指しています。
お客様の目の前で作業するため、データ流出を心配される企業のお客様にとっては特に好評です。