メールのドメインを変更したい

プロバイダーのメールを使っているお客様から、メールのドメインを変更したいという相談がありました。

ドメイン変更は、契約状況によってできる場合とできない場合があります。

プロバイダーのメールの場合、ドメインの一部分のみ変更できる場合もあります。

ドメインを変更したいという場合でも、実際に訪問してお話を伺うと、全然違うことを相談されることがあります。

迷惑メールを何とかしてほしい
新しくメールアドレスを作成したい

ということのほうが多いように思えます。

迷惑メールと言っても、お客様ご自身で登録したメールマガジンからのメールや、過去にお買い物をしたショッピングサイトからのお知らせメールが大半を占めることが多いようです。

メール配信解除の手順は、
1.迷惑メールを選ぶ(削除して残ってないことが多いです・・)
2.会員サイトにログインするが、ログイン情報不明
3.パスワード再発行
4.会員サイトにログインして、メール配信設定解除

これをひたすら繰り返します。

これだけで、もう全然やり方が分からないというお客様も多数いらっしゃいます。

お客様に代わってメール配信停止手続きもしていますので、迷惑メールでお困りの方はご相談ください。

パソコンに牛乳をこぼした

ノートパソコンを使っている時に、牛乳をこぼしてしまい、エラーが出るようになったという相談がありました。

連絡があった時点で、既にお客様は通電してしまっている状況でした。

通常は、電気が入ればパソコンは動きます。
今回は、お客様が急いでパソコンの電源をシャットダウンさせたことが原因と思われます。

ディスクのエラーチェック
キーボード異常がないかチェック

などをして、エラーは見つかりませんでした。

オンライン麻雀をしている時にこぼしてしまったそうです。
今回は違いますが、パソコンにお酒をこぼしてパソコンが起動しなくなった事例もありました。

オンラインならではのトラブルですね。
お気を付けください。

Webカメラを設置してほしい

フラダンスのスクールに通っているお客様より、リモートでレッスンを受けれるよう、パソコンにWebカメラを設置してほしいという依頼がありました。

お客様の使うパソコンはノートパソコンですので、まずは型番からカメラ内蔵かどうか調べます。

どうやら、Toshibaの法人向けモデルのようでWebカメラが付属されていないモデルのようです。

お客様の代わりにWebカメラを購入して設置しに行こうとしましたが、Webカメラがどこにも売ってません!!

大手家電量販店、パソコンパーツ屋さん、イオンどこに問い合わせても全部売り切れです。

コロナウイルスの影響で、Webカメラを購入される人が多いらしく、本当にどこにもありません。パソコンパーツ屋さんにたくさん電話して、やっと1件だけWebカメラの在庫があるお店を見つけ、そこまで買いに行きました。

お客様のパソコンにWebカメラをインストールし、Zoomの設定や使い方説明などをして終了です。

Webカメラが必要な方は、結構頑張らないと入手できないかもしれません。

持続化給付金の申請ができない

パスワードを設定したのにエラーになるという相談がありました。

経済産業省の「持続化給付金」の申請で困っているという内容です。

確認したところ、どうもサーバーダウンしているみたい・・・。

Salesforceのシステムを使ってサイト構築しているようですが、仮登録までできたけれど本登録が正しくできたのかどうか怪しいです。

IDとパスワード設定後、ログイン画面に遷移するのですが、そこでログインできません。

どうも朝からこのような状況が続いているようです。

埒が明かないので、申請書類をPDFデータで取り込むお手伝いをさせていただきました。

時間を空けて、あとで電話サポートすることになりました。