パソコンを使っていて、突然データが消えてしまったというお問い合わせがありました。
ただ、パソコンにログオンする際のパスワード情報は有効とのこと。
パソコン内部を調査したところ、どうやらデータは無事のよう。
デスクトップやマイドキュメント、ピクチャなどのフォルダはPublicユーザーのフォルダを参照していることが分かりました。
パソコンのフォントが小さくなっていて、見やすく変更してもなぜか反映されません。
さらに調べたところ、原因はユーザープロファイルの破損でした。
新規ユーザー作成をして、無事もとのように使えるようになりました。
今月に入ってからユーザープロファイルエラーのトラブルが頻発しています。
プロファイルが破損すると個人設定など細かい設定が全て消えてしまい、再設定するのが非常に面倒です。
ここしばらくは、こまめにフルバックアップすることをおすすめします。
ユーザープロファイルエラーが出てパソコンが使えなくなったという連絡がありました。
ユーザープロファイルエラーでWindowsにログオンできない状態になってしまうと、パソコンの操作がほぼ全てできなくなります。
ユーザープロファイル関係のエラーは、機械に問題がなくても、ある日突然起こることがあります。
システムイメージのフルバックアップがあればいいのですが、そうでない場合は完全に元に戻すことは困難です。
新規ユーザーを作成してそちらにデータ移行することで、パソコンを使える状態に戻すことになりました。
今まで使っていたデータの移行作業、各種設定などをして、無事パソコンが使えるようになりました。
追加作業として、パソコンメンテナンスやセキュリティソフトの導入なども合わせてご依頼いただきましたので、安心して使えるよう不要ソフトの削除などもして快適な状態になりました。
FX取引をしているお客様から、VPSの契約から設定までをサポートしてほしいという依頼がありました。
FXで自動売買システムを使って取引を利用されているお客様なのですが、家のパソコンでFXをすると気になって眠れないとのこと・・・。
夜中もパソコンの電源が入っているのが気になるし、ノートパソコンを閉じると自動売買がストップしてしまい損失を出す恐れがあるから何とかしたいということでした。
自動売買システムを提供している会社からは、早くVPSに切り替えるよう催促されているそうです。
今回は、お名前.comのVPSサービスの申し込み画面に行き、1つ1つ言葉の説明をしながら契約手続きをしていきました。申し込み完了後、VPSサービスへのログイン方法を案内したり、VPSとはそもそもどういうものかについての説明をしました。
ひかりTVを契約したけれど、設定ができないのでお願いしてほしいという依頼がありました。
ケーブル類の接続、ファームウェアアップデート、認証 という手順で使えるようになります。
設定自体は簡単ですが、LAN配線が分からない方にとっては難しいかもしれません。
ひかりTVを設置するとリモコンが1つ増えます。
録画も専用のハードディスクを増設する必要があり、既存の録画機器と共存させるとなると操作が複雑になります。
dTVをテレビで見れるようにしたいとの追加依頼もあり、その設定もしました。
お客様にとっては、dTVが見れればひかりTVは見れなくてもいいとのこと・・・。
ひかりTVの契約状況も確認し、お客さまと契約プランのアドバイスもさせていただきました。