新しくパソコンを買って2日間がんばったけれど、設定できなかったというお問い合わせをいただきました。

どうやら、マイクロソフトアカウントの作成でつまづいていたようです。
携帯電話を持っていない方、メールアドレスを持っていない方、そもそもインターネット回線を契約していない方にとっては、非常に高いハードルです・・。

マイクロソフトアカウントを作った後、Office（Word、Excel、Outlookなど）の設定、セキュリティソフトの設定なども分からない方はたくんいらっしゃいます。

今回は、それらの作業に加えてプリンターの設定、ブラウザーの設定などもしてきました。

お客様には大変喜んでいただけました。2日間も自分で挑戦しないで最初から依頼すればよかったと言ってもらえました。

新しいパソコンにセキュリティソフトをインストールしたいというご依頼がありました。

まずは、今使っているパソコンのパスワードが分からないということなので、そこからです。
ほとんどの場合、セキュリティソフトのパスワード忘れの場合はすぐ対応可能です。

セキュリティソフト会社のマイページにログインできるようになったので、次はライセンス状況の確認です。
契約日数には十分余裕がありましたが、パソコン１台分のライセンスしかないことが分かりました。

パソコン購入時に体験版としてついてきたセキュリティソフトをそのまま毎年更新していったのが原因だと思われます。このような使い方は、高くつきます・・・。

パソコン2台でこれからも使い続けたいとのことでしたので、新規にライセンス購入することになりました。
3年間パソコン3台まで使える契約をお客さまにご提案さしあげ、その場でライセンスの購入・設定、パソコンへのインストール、プログラムアップデートなど一通りの作業をさせていただきました。