売上管理をExcelでしているお客様から連絡がありました。
パソコンを買い換えてから、Excelファイルを開くのに20分かかるようになったとのこと。
調査したところ、パソコンの買い替えが原因ではなく、Excelの操作方法に問題がありました。
1ヶ月ごとに売上データを別シートで作成していたようですが、最初のシートに大きな問題があり、
それを毎月コピーしていったところ、コピーするたびにExcelの起動時間がどんどん遅くなっていたようです。
1つのExcelファイルで約50Mbyteもあり、Excel2010や2010では開くことができませんでした。
なぜか、Excel2007で開くことができ、Excel2007がインストールされたパソコンで対応しました。
操作方法によっては、ファイルサイズが非常に大きくなってしまい、ファイルを開くのに非常に時間がかかったり、メモリ不足のエラーが出て、ファイルが開けなくなる場合があります。
気付くのが遅ければ、対策不可能な場合もありますので、調子が悪いなと思った場合はできるだけ早めにご連絡ください。
パソコンを使っていると、画面に変なメッセージが出たという連絡がありました。
どうやら、ウイルス感染したようです。
電話で緊急対応方法をお知らせし、急ぎ訪問して対応させていただきました。
セキュリティソフトがしっかり入っていましたが、それでも感染してしまったようです。
プリンターでエラーメッセージが表示されたという連絡があり、対応してきました。
プリンターは、よく問題が発生する機械の1つです。
パソコンに問題がある場合、プリンターに問題がある場合、ケーブルやWiFi環境に問題がある場合など様々です。
お客様の操作ミスによるところも多くありますので、お客様ごとに手順の癖などを確認しながら対応させていただきます。これで、以外と問題が片付くことも多いのです。
困ったときは、「困サポ」までご連絡くださいませ。
Windows10をお使いのお客さまから、パソコンの電源が切れないと連絡がありました。
画面左下のWindowsマークをクリックしても、メニューが表示されなくなったようです。
Windows10のバグなのか、Windows Updateで問題が発生しているかのどちらかのようです。
無事対応することができ、次回同様の問題が発生した際の緊急対処方法についても、手順を説明させていただきました。
10年以上使っている、古いパソコンの調子が悪いと連絡がありました。
確認したところ、電気系統に複数の問題があるようです。
お客様のご要望により、急ぎパソコンを購入することに決定。
パソコンの機種選定、代理購入、各種設定などをしました。
Windows10よりもWindows8.1のほうが操作しやすいとのことでしたので、アップグレードしないようにしました。