『ビデオカメラを買いたいけれど、どういうものを買っていいのかわからない。
代わりに購入してきてほしい。』
というご依頼をいただきました。
予算や使用用途などを伺い、
お客様のご自宅近くの家電量販店で代理購入してきました。
必要なケーブルや、記録媒体なども合わせてご用意しました。
月別アーカイブ: 2014年5月
CDの取り込みが遅い・・・
Windows8 のノートパソコンに買い替えたら、
『iTunes へのCDの取り込みが遅い。
１枚のCDを取り込むのに１日近くかかることがあるので、原因を探ってほしい』
というお客様の対応をしました。
作業に時間がかかることが予想されたため、
お客様のパソコンを持ち帰り、対応。
調べたところ、まず見つかったのが Baidu IME と、Hao123。
両方とも中国製のソフトで、国内・海外を問わず、
フリーソフト等をインストールした際に、知らないうちに
一緒にインストールされてしまうという、やっかいなもの。
パソコンに詳しい人でも削除が困難なことが多く、
パソコンが遅くなりやすいだけではなく、意図せず情報を収集されたり、
このソフトが原因で、他の悪意のあるソフトがインストールされてしまうことがあります。
その他にも、Internet Explorer の起動が遅かったので、設定を変更したり、
Windows Update （時間がかかります）などを行った結果、
Windows Defenderというセキュリティ対策ソフトのCPU負荷率が大幅に下がり、
iTunesへのCDの取り込みもスムーズにできるようになりました。
お客様はコンピュータに詳しくない方でしたが、
お知り合いに詳しい方がいらっしゃるのか、
フリーソフトが複数インストールされていました。
もし、お知り合いの紹介でフリーソフトをお使いの場合は、
このような危険性を十分ご理解の上、利用されたほうがよさそうですね。
パソコンのパスワードを忘れてログインできない
Windowsのパスワードを忘れてログインできないお客様の対応をしました。
Windowsのバージョン（XP、Vista、7、8など）によって、対応方法が変わってきます。
Windows8の場合は、アカウントがローカルの場合とMicrosoftアカウントの場合とありますので、それぞれ対応方法が異なります。
パスワード解除する方法はありますので、慌てずに困サポまでお問合わせください。
インターネットが時々できなくなる
時々、インターネットが切断されてしまうという相談を受けました。
まずは、状況確認と信号レベルでの調査が必要です。
機械の不具合、ケーブルの損傷、インターネット回線の異常、ノイズ、ウイルス、パソコンのソフトによるものなどいろいろ原因があります。
短時間で問題を特定するのが難しいのですが、現状どうなっているのか調査できますので、お気軽にお問合わせください。
パソコンがうるさい
パソコンの電源を入れると、うるさい音がするという相談がありました。
今すぐパソコンが壊れるという状況ではありませんでしたが、修理してほしいと依頼されました。
調査したところ、部品交換が必要ということが分かりました。部品によっては簡単に交換できないこともありますし、そもそも入手可能かどうかという問題も出てきます。幸い、国内で流通している部品だったためすぐに対応可能でした。
まずは緊急処置をし、翌日部品を入手して無事修理完了しました。
大変喜んでいただけました。
見積もり書の消費税対応をしたい
消費税5%を自動計算するExcelの見積もり書をご利用中のお客様より、8%に変更したいとの連絡が来ました。
見積もり書を一緒に作成したお客様でしたので、リモートサービスにより対応させていただきました。
見積もり書は印刷とレイアウト調整を繰り返しますので、リモート対応では時間がかかってしまいます。（料金も加算されていきます）
パソコンでの文字入力が苦手なお客様は、困サポが訪問して一緒に書類作成などをお手伝いさせていただきます。
お気軽にお問合わせくださいませ。
ハードディスクの容量がいっぱい
ハードディスクの容量がいっぱいで、何とかしてほしいという依頼がありました。
パソコンによっては、もともとハードディスク容量が非常に少ないモデルもあります。
また、ソフトウェアのインストール先をCドライブ以外に設定できないソフトもあります。
ウイルスまがいの詐欺ソフトによって、「空き容量不足」が警告される事例もたくさんあります。
詐欺ソフトが原因の可能性もありますので、心配な方は早めにご連絡ください。