MyPC Backupの問い合わせ

MyPC Backupに関する問い合わせが増えています。

お金は払っていないけれど、会員登録してしまった方
お金を払ってしまった方
などなど

パソコンから詐欺ソフトを削除することが優先されますが、運悪く削除に失敗した場合には、
簡単に消せなくなる場合もあります。

自信がない方は、いろいろ悩む前にご連絡ください。

時間の節約、こころの平穏が手に入ります。

MyPC Backupの削除

MyPC Backupに会員登録してしまったというお客様のところに行ってきました。

詐欺ソフトの感染が疑われます。
調べたところ、全部で3つの意図しないソフトがインストールされていました。

Advanced System Protectorにもお金を払っていたようです。

ソフトを削除し、今後の対応方法について相談を受けました。

パソコンを使いやすくする設定も依頼されましたので、使いやすくなるよう設定しておきました。

Nortonはしっかり入っていたのですが、やはり1つ感染すると次から次と入ってきます。
今回は、初回感染日から3日間で、3つの意図しないソフトがインストールされていました。

プリンターの印刷履歴を見たい

プリンターでいつ、何を印刷したのか履歴を見たいという相談がありました。

オフィス向けのプリンターなら、そのような機能を持っている場合もあるかと思いますが、個人向けではなかなかないようですね。
個人でプリンターの履歴を見たいという方は、あまりいらっしゃらないのかもしれませんね。

ノートパソコンがよくフリーズする

電源の抜き差しをすると、ノートパソコンがよくフリーズするというお客様の対応をしました。

数日間、負荷テストを実施しましたが、特に問題となるものが見つかりませんでした。
どちかというと、こちらのお客様が利用しているパソコンは、安定しているほうかと思いました。

一点だけ気になるところがありました。
ブラウザのバージョンが少し古く、Flash動画のページを開くと、一度だけ画面表示が遅くなる現象に遭遇しました。
お客様から見ると、この現象が「フリーズする」現象にも見えます。

最新バージョンにしてからは一度も再現していないため、しばらく様子を見ることになりました。