パソコンが起動しなくなったというお問い合わせをいただきました。

調査したところ、システムファイルが破損していることが分かりました。
スタートアップ修復やMBR修復を実施しても修復できないやっかいなものでした。

幸い、データ部分へアクセスできたため、データ救出とパソコンの再セットアップを実施しました。
半年前にも同様のことが発生し、再セットアップしたばかりだったそうです。

お客様が使っているパソコンは、内蔵SSD＋ハードディスク増設モデルでした。
内蔵SSDの故障状況を調べても問題ないのですが、一部ソフトウェアでアクセスしようとするとフリーズしてしまうことが分かりました。

また、時々ブルースクリーンも発生するようで、SSDが問題を起こしているのかもしれません。

今回は、お客様と相談の上、SSDではなくハードディスクにOSをインストールする対応をさせていただきました。