WindowsLiveメール2012を使っているお客さまから、メールが使えないという連絡がありました。

Microsoftのサポート切れが原因かと思いましたが、お客様の説明でははっきりしたことが分かりません。
実際に、お客さまにメール画面を触ってもらいながら説明してもらってはじめて何が問題なのか分かりました。
「下書き」フォルダに保存したメールをダブルクリックすると、WindowsLiveメール2012が強制終了するようです。
問題が発生するのは、特定のメールを開いた時だけです。

調査して修復できたとして、Liveメールのサポートは2017年1月に切れるので、違うメールソフトを導入することになりました。

移行先にはMicrosoft Outlookをおすすめしていますが、今回はお客様のご要望によりThunderbird（サンダーバード）に移行することに。

ソフトのインストール、ユーザーアカウントの追加、メールとアドレス帳の移行をしました。
LiveメールでもThunderbirdでも両方使えるようにして、使い勝手を見てから移行したいとのことでしたので、それぞれのメールソフトでメールが送受信できるよう設定をしておきました。

インストール後にお客様から「Thunderbirdのアイコンが怖い」と言われました・・。
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