Windows8.1からWindows10にアップグレードしたお客様から、Wi-Fiが使えなくなったと連絡がありました。

Wi-Fiの問題は、

配線
無線ルーターの故障
電波の干渉
パソコンの故障
パソコンの設定

など、原因は様々です。

今回は、パソコン側の設定に問題がありました。
ワイヤレスアダプターが異常を起こしていたようで、強制リセットをすることで解決できました。