EPSONのプリンターを使っているお客様から、印刷できなくなったというお問い合わせをいただきました。

機種は、家庭向けのプリンターで、カラリオEP-806ABです。
ドットインパクトプリンターと最新Windows10（Fall Creators Update）の組み合わせで、印刷できないトラブルが報告されていますが、今回はそれとは関係ありません。

プリンターの配線
印刷状況
キューがどうなっているか
パソコン上でのデバイス登録状況

など確認していきます。

今回は、プリンターが複数台登録されてしまっていたようで、それが原因で間違ったプリンターで印刷しようとしていたのが原因でした。
Windows10では、最後に印刷したプリンターが「既定のプリンター」になるという設定が標準で入っています。
この設定が原因で、一度間違ったプリンターで印刷してしまうと、次回も間違ったプリンターで印刷してしまいがちです。

不要なプリンターの削除、既定のプリンターの固定設定、動作確認を行い、無事作業終了

お客様は、困サポに電話する前にパソコン修理・サポート業者にたくさん電話していたそうですが、どこも対応は数日後だったり訪問を断られたりしていたそうです。
ホームページやWeb上の広告には24時間対応と書いてあるのに、どこの業者も対応してくれないところばかりで困っていたとのことでした。
業務用途で急ぎ印刷したかったそうで、大変喜んでいただけました。