インターネットができなくなったと連絡がありました。
無線LANを使ってインターネット接続しているのですが、ある日突然インターネットができなくなったそうです。

調査したところ、パソコンのWiFiボタンがOFFになっていました。
これをONにするとインターネットできるようになりました！！

スライド式の、WiFiのON/OFFスイッチが付いているノートパソコンが数多く出ています。
パソコンを移動する際、お客さまがこのスイッチを触ってしまったようです。

お客さまがお使いのノートパソコンはNEC製ですが、側面にWiFi ON/OFFスイッチがあり、しかもそのスイッチが緩く、簡単に切り替わってしまいます。

原因と対処方法を伝え、無事解決です。