ZIPファイルを開きたい

圧縮ファイル(ZIPファイル)を開けないという相談を受けました。

最近のWindowsは、特別なソフトをインストールしなくても、ZIPファイルを開くことができます。
お客様に詳しく内容を伺ったところ、暗号化されたZIPファイルが開けないとのことでした。
ZIPファイルを開くまでの手順を1つ1つ見せていただき、どこでどのようなエラーが発生したかを確認しました。

今回は、操作ミスが原因だったため、すぐ解決することができました。