職場で使っているパソコンのうち、1台だけインターネットにつながらないという相談がありました。

訪問して調査したところ、問題のパソコンは無線LAN接続していることが分かりました。それ以外のパソコンは全て有線LANでした。

無線ルーターを探します。
が、お客様は無線ルーターがどこにあるか分からないとのこと。
まずはNTT東日本の光ルーターにログインして調べてみましたが、無線LAN機能は無効になっていました。

NTTのルーターから、LANケーブルをたどっていくと、小型のWiFiルーターが見つかりました。

無線に接続してみると、問題なく接続できました。
おそらく、無線ルーターの一時的なフリーズが原因ではないかと思われます。

お客様の使っているパソコンの動作が非常に遅くなっていたため、簡単なメンテナンスも一緒にしておきました。