かなり古いMac Proを使っているお客様から、パソコンが起動しなくなったというお問い合わせをいただきました。

調査したところ、ハードディスクが故障していることが分かりました。
SMART情報をチェックしてもエラー情報は記録されていないのですが、あるデータにアクセスした途端にアクセス不能になるという現象。

ハードディスクの重度障害となります。
重度障害からのデータ復旧費用は数十万円以上というのが相場ですが、今回は通電させることができて一部データにはアクセスできたため、その中から最低限必要なデータにはアクセスできました。
相場の10分の1以下の価格で対応でき、お客様にも大変喜んでいただけました。

翌日から利用する提案資料がこのMacには入っていて、どうしても取り出したかったとのことです。