海外出張中に、パソコンが盗まれたという連絡を受けました。

まず何をすればいいのかという相談がありましたので、お客様のパソコンにどのようなデータが入っていたのか確認したり、WEBメールの使用状況等を確認して、今後の対応についてご案内差し上げました。

また、急ぎでパソコンを購入してセットアップしてほしいとのことでしたので、次の帰国日に合わせてパソコンの準備をしました。

パソコンの選定、初期不良チェック、セットアップ、各種ソフトウェアのインストール、メールやアドレス帳の移行、自宅で使っているパソコンのデータをコピーなどをしました。
その他にも、パソコンのデータを悪用されないよう対策をしました。

盗難の際は、まずは警察にご連絡ください。
困サポへの連絡は、その後でも大丈夫です。