FTPソフトが起動しない

CyberduckというFTPソフトを使っているお客さまから、FTPソフトが起動しないという連絡がありました。

このような場合、

  • 他のソフトと競合している
  • FTPソフトの不具合
  • 最近実施したWindows Updateが原因

などが考えられます。

今回は、パソコンの強制シャットダウンがきっかけでユーザープロファイルが破損していたようです。

インターネットで検索するとユーザープロファイル破損時の手順は出てくるのですが、それがお客様の望む対応とは限りません。解決方法はいくつかありますが、お客様の普段の作業や使い勝手に合わせて、一緒に相談しながら進めていきました。

技術的にできる・できないという解決方法だけでなく、お客様の使い勝手や希望にできるだけ添えるよう対応しています。