インターネット回線契約をしてすぐの事務所で、インターネットのトラブルがあると連絡を受けました。

Macノートはインターネットできるけれど、Windowsデスクトップだとエラーになります。

ネットワーク機器の配線は設定ミスでも、この現象は起こります。
1つ1つ確認していったところ、パソコンの設定に問題があることが分かりました。

ネットワークトラブルは、原因が分かれば対応が簡単なことが多いです。
ただ、原因を特定することは、知識や経験がないと難易度が高いです。
そのため、多くの方は原因特定に何時間も無駄に費やしてしまうことが多いのではないかと思います。

お客さまは、NTTとソフトバンクに1日ずっと電話しても解決できなかったようです。
ソフトバンクのほうは自動音声案内のため、何度もたらい回しされて結局解決できなくて、最初から業者に頼んでおけばよかったと言われました。