お仕事で使っているパソコンに、メールアドレスを追加してほしいという依頼がありました。

設定するのは、パソコン5台でメールアカウントは合計10個。
使っているメールソフトも、Windows Liveメール、Outlook2010、Outlook2013とパソコンによって異なります。

設定完了後、メール転送設定の追加依頼もいただきました。

メール転送方法は、パソコン側で設定する方法とメールサーバー側で設定する方法に分かれます。
レンタルサーバーなどを利用されている場合は、メールサーバー側で設定できると思います。
今回のお客様の場合、メールサーバー管理は外部会社だったため、パソコン側で設定することになりました。

転送できない場合があることを説明させていただき、設定させていただきました。
また、設定の解除や変更についてのマニュアル作成もしてきました。

パソコン側でのメール転送設定は、次のような場合にうまく転送されないことがあります。
パソコンの電源が入っていない、スタンバイ状態になっている、インターネットが切断されている、パソコンの負荷が非常に高い、メールソフトが起動していない、メールソフトがエラーで止まっている

と、エラーが出る可能性はたくさんあります。

一方、メールサーバー側での設定ではもう少しトラブルのリスクは下がります。
それでも、転送元と転送先どちらかのメールサーバーの負荷状況によっては、エラーが発生して転送できないこともあります。
メールの件数が多い場合、添付ファイルがある場合、スパムやウイルス付きメールと判断された場合などは、転送先のメールサーバーによって拒否されてしまう場合もあります。

転送設定は一時的なもの、補助的なものと割り切っておいたほうがいいかと思います。