会社で使っている複合機でスキャンできなくなったというお問い合わせをいただきました。

このような場合、大塚商会をはじめ、複合機のリース会社が対応してくれると思います。
ところが、すぐ対応してほしい、リース会社に連絡したくない、リース会社の技術力では対応できなかったなど、いろいろな理由で困サポにお問い合わせいただきます。

今回は、パソコンのネットワーク設定を変更することで、無事解決できました。
どうやら、前回パソコンの設定をした方がめちゃくちゃな設定をしていったようで、それが原因で問題が発生していたようでした。

複合機の設定には、管理者ログインするための情報が必要になります。
これらの情報がなくても、なんとかなる場合があります。
ご自身で設定したくてできなかった場合でも、諦めずにご連絡くださいませ。