今まで使えていたプリンターが使えなくなったと連絡がありました。
パソコンはWindows10
プリンターはEPSONの最新機種
ネットワーク環境は、BuffaloのWXR-1750DHPによるWiFi接続+フレッツで、ご家庭内は全てWiFi接続されていました。
これらの機器は全て、買ってまだ2ヶ月しかたっていない新しいもの。
まずはネットワーク状況の確認です。
パソコンもプリンターもBuffaloのWiFiルーターと接続できています。
ただ、パソコンとプリンターの間で通信ができていないことが分かりました。
検証用に私のパソコンを同じWiFiに接続したところ、無線周波数が5GHzではインターネット接続できるのに、2.4GHzではインターネットできないことが分かりました。WiFiルーターまで通信ができているので、どうやらBuffaloのWiFiルーターWXR-1750DHPに問題があるようです。
こういう時は、ルーターの再起動で(一時的に)直る場合が多いです。
今回もルーター再起動でネットワークトラブルが解決し、無事にプリンターが使えるようになりました。
ファームウェアの最新版が出ていたため、念のためルーターのファームウェアを更新しておきました。
WiFiルーターは時々動作がおかしくなる場合があります。
今後頻発する場合は、メーカーに交換なり修理なり相談したほうがいいと思います。